Нажмите «ОК», если вы соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших данных о поведении на сайте, необходимых для аналитики. Запретить обработку cookie можете через браузер.
Подготовка UIS к интеграции с booking
Интеграция UIS & retain booking открывает возможность звонков из приложения, создания брони из звонка, хранения и прослушивания звонков в архиве, сквозной аналитики.
01 Настройка уведомлений
Для работы интеграции требуется тариф UIS «API расширенный». Шаги подключения:
- В старом ЛК UIS в правом верхнем углу нажать на "Администратор" — «Аккаунт».
- В боковом меню выбрать «Тариф и опции».
- Найти блок «Доступные опции — нажать на "Все опции».
- Подключить опцию «API расширенный».
В личном кабинете UIS перейдите в раздел «Уведомления». Нажмите на «Добавить уведомление». Заполните поля данными из таблицы по ссылке:
Всего должно быть 5 уведомлений в списке.
Значение {Токен из WebhookURL} в URL получаем, следуюя по шагам:
- Перейти в раздел «Настройки» из бокового меню — выбрать подраздел «Настройка форм и телефонии».
- Сделать переключатель Webhook чёрным.
- Нажать на «Сгенерировать ссылку».
- Скопировать ссылку себе в текстовый редактор.
💡Значение после v1/ И /reservation в ссылке — это «Токен из WebhookURL». Выглядит как набор букв и цифр: k9lnv32tosz67vl3kozs9vyfj1k76bzvduga1sj2
02 Добавление сотрудников
- В личном кабинете UIS перейти в раздел «Сотрудники».
- Нажать на «Добавить сотрудника».
- Заполнить поле «Фамилия» так, чтобы вы понимали, к какому ресторану и какой сотрудник привязан.
03 Настройка распределения входящих звонков
Необходимо настроить распределение входящих звонков хотя бы по одному из 3-х описанных ниже методов. Вы можете использовать как один, так и несколько методов настройки.
1. Настройка FMC-линии
Для подключения FMC-линии обратитесь к менеджеру UIS и закажите sim-карту FMC Интернод. После подписания документов и оплаты курьер доставит sim-карту на указанный адрес.
Вставьте sim-карту в смартфон, поддерживающий 3G связь. После установки sim-карты в настройках сотовых данных пропишите в поле APN одно слово uis. После получения оригинала договора менеджер сможет активировать sim-карту, и она станет доступной для настройки в UIS.
- Зайдите в раздел «Виртуальная АТС» — подраздел «FMC-линии». В списке отобразится купленный вами FMC-номер.
- Нажмите на FMC-номер — вам откроется модальное окно. Настройте параметры:
- Сотрудник: в выпадающем списке появятся добавленные в п. 2 сотрудники — выберете сотрудника ресторана, в котором активна sim-карта с данным FMC-номером.
- Связь: выберете «Входящая и исходящая».
- Исходящий номер: номер, который будут видеть гости, когда будут получать звонки от вас — выберете номер, выделенный для статической подмены исходящих.
2. Настройка SIP-линии
Зайдите в раздел «Виртуальная АТС» — подраздел «SIP-линии». Нажмите на кнопку «Создать SIP-линию». В открывшейся странице настройте параметры:
- «Для входящей и исходящей связи».
- Сотрудник: в выпадающем списке появятся добавленные в п. 2 сотрудники — выберете сотрудника ресторана.
- Исходящий номер: номер, который будут видеть гости, когда будут получать звонки от вас — выберете номер, выделенный для статической подмены исходящих.
Нажмите на кнопку «Создать». В открывшемся модальном окне отобразятся данные для настройки IP-трубки: сервер, порт, логин и пароль — запомните их. Для активации SIP-линии произведите настройку IP-трубки.
3. Переадресация на любой номер телефона
Вы можете настроить переадресацию на ваш уже существующий номер. Для этого:
- Перейдите в раздел «Сотрудники».
- Нажмите на иконку карандаша в строке вашего сотрудника для перехода в режим редактирования.
- В блоке «Телефоны» нажмите на «Добавить номер» и заполните поля строки.
При настройке по методу «Переадресация на любой номер телефона» UIS не будет фиксировать записи исходящих звонков. Поэтому настройка уведомления по событию «Исходящий звонок из booking» не требуется.
04 Настройка сценария
Зайдите в раздел «Виртуальная АТС» — подраздел «Сценарии». Нажмите на кнопку «Добавить сценарий».
На открывшейся странице задайте имя сценария в соответствии с названием ресторана. По клику на «Первая операция при входящем звонке» из выпадающего списка выберете «Переадресация на сотрудника». В открывшемся модальном окне выберете сотрудника, настроенного на данный ресторан.
Если в п. 3 вы произвели подключение сразу нескольких линий, и вам требуется более сложная настройка сценария, обратитесь к вашему менеджеру retain booking за помощью.
05 Привязка сценария к виртуальному номеру
Зайдите в раздел «Виртуальная АТС» — подраздел «Виртуальные номера и правила». Нажмите на кнопку «Добавить сценарий». Нажмите на кнопку «Добавить виртуальный номер».
В открывшемся модальном окне поставьте галочку «Использовать в виртуальной АТС», выберете номер из списка, поставьте галочку «Согласен с пользовательским соглашением» и нажмите кнопку «Подключить».
На странице редактирования виртуального номера нажмите «Создать правило», из выпадающего списка выберете «Обработка звонка». На открывшейся странице в поле «Список АОНов» выберите значение «Для всех номеров» и в поле «Выполнять сценарий» выберите сценарий, созданный в п. 4.
Далее переходить к настройке в retain booking🚀