Большой релиз: гости теперь могут сами подтверждать и отменять бронь — без звонков в ресторан. А retain booking окончательно переехал на собственный домен retain.ru. Плюс несколько приятных доработок, которые делают работу чуть удобнее.
Страница управления бронью и конструкторОптимизация паттернов восприятия списка броней
Раньше хостес нужно было обзванивать гостей и вручную собирать подтверждения — теперь это в прошлом. В триггерных рассылках добавьте переменную {{confirmationLink}}, и гость сам получит ссылку на свою страницу бронирования. Там он видит все детали, адрес и телефон ресторана, и одним нажатием подтверждает или отменяет бронь. Хостес освобождается от рутины, гость — доволен тем, что всё под контролем.
Как будет выглядеть эта страница — решаете вы. В конструкторе можно настроить всё: цвета и брендирование, тексты на кнопках и в модальных окнах, чтобы страница говорила голосом вашего ресторана, а не безликого сервиса.
Если гость открывает ссылку на уже устаревшую бронь, вы сами решаете, что он увидит — предложение забронировать заново, переход на страницу доставки или любой другой призыв к действию. Никаких технических ошибок и непонятных сообщений — мы предусмотрели этот кейс, и гость всегда попадает на красиво оформленную страницу с понятным следующим шагом. Ни один контакт с гостем не теряется впустую.
Собственный домен retain.ru
retain booking переехал на retain.ru — это следующий шаг к самостоятельному бренду после обновления оформления в начале года. Если вы работали со старым доменом keep-calm, ничего делать не нужно: все ссылки продолжают работать, данные на месте, привычные сценарии не изменились. Страницы управления бронью для гостей тоже живут на retain.ru — всё в одном месте.
Другие доработки
При создании новой организации или ресторана автоматически появляется стандартный набор меток — не нужно думать, с чего начать и как их распределить по категориям.
В глобальном поиске появился индикатор загрузки — теперь понятно, идёт поиск или результатов просто нет.
Больше новостей и идей мы транслируем в нашем telegram-канале — подписывайтесь🧡