Ваша база лояльных гостей ещё не отполирована до блеска? Тогда мы идём к вам!✨🫵
«База гостей» — новый раздел
В админ-панели появился раздел «База гостей», где мы показываем общий список всех гостей. Найти нужного человека стало проще: можно отфильтровать список по имени, телефону, почте или номеру карты. А если нужно посмотреть детали, можно сразу перейти в карточку гостя. Для сотрудников это меньше ручного поиска, для гостя — быстрее ответ и меньше ожидания.
Карточка гостя — с контактами, лояльностью и историей операций
В карточке гостя сразу видны контактные данные, данные по лояльности и детализация по всем транзакциям (чекам с применением карты лояльности). Это помогает команде быстрее понять ситуацию и точнее ответить на вопрос гостя: сколько бонусов было, где применялась карта, что происходило в истории покупок.
Ручное начисление и списание бонусных баллов
Бывают ситуации, когда гость недоволен: бонусы не начислились, списались не так, как ожидалось, или нужно быстро сгладить неприятный момент. Этот инструмент доступен руководителю ресторана и помогает быстро снять напряжение в спорной ситуации.
Как адаптируем наши системы под процессы каждого ресторана — пишем в нашем telegram-канале, tschüss👋